Ersatzteile: Neuer Webshop bei Schmitz Cargobull

Die Schmitz Cargobull AG hat das Service-Portal für den After Sales-Bereich neugestaltet und den Funktionsumfang erweitert. Die Änderungen sollen die Suche und Bestellung der benötigten Ersatzteile einfacher und effizienter machen.

So wurden etwa neue Such- und Filterfunktionen hinzugefügt: Kunden können jetzt die Ersatzteile des Webshops sowie die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Artikel im Internet über Suchmaschinen finden, ohne bereits eingeloggt zu sein. Das erleichtere das Auffinden der Ersatzteile auch für jene, die nicht täglich mit dem Webshop arbeiten, so das Unternehmen. Auch die Navigation im Webshop wurde vereinfacht. Eine sogenannte Breadcrumb-Navigation (Brotkrumennavigation), die aus einem Linkpfad besteht, soll dem Nutzer nun Orientierung geben.

„Wir freuen uns, mit der komplett neuen Struktur einen weiteren Schritt in Richtung Kundenkomfort und Kundenzufriedenheit zu gehen“, so Patricia Aznar, Managing Director Cargobull Parts & Services, verantwortlich für Ersatzteilvertrieb und Produktmanagement. „Wie wichtig die einfache 24/7 Bestellung des benötigten Ersatzteiles sowie dessen reibungslose und schnelle Zustellung ist, belegen auch die Zahlen aus dem letzten Geschäftsjahr 2020/21. Insgesamt sind 110.000 Bestellungen online über den Webshop erfolgt.“