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Mit dem neuen Telematik- und Kommunikationsdienst vjumi des Anbieters digitaler Mobilitätslösungen d-amp stehen freien Werkstätten verschiedene Funktionen wie das Auslesen von Fehlercodes, Terminvereinbarungen und Zusatzverkäufe während der Inspektion zur Verfügung, berichtet Select.
Die Entwicklung ermögliche den Werkstätten einen zukunftsfähigen Service und bessere Kundenbindung, optimiere die digitale Kommunikation zwischen Fahrer, Fahrzeug und Werkstatt. Verfügbar ist die Lösung laut Unternehmen unter anderem, außer für die seit April 2018 neu zugelassenen und als „Smart Cars“ bereits von den Herstellern vernetzten Fahrzeuge, auch für Kunden freier Werkstätten und die meisten vor 2015 produzierten Automodelle.
Informationen in Echtzeit
Auf Grundlage der „intelligenten Real-Time-Diagnostics-Technologie“ stelle vjumi die erste Telematiklösung dar, die Kunden und freie Werkstätten in Echtzeit über den Fahrzeugzustand informiere, so der Pressebericht. Man könne dadurch Vorhersagen über den Zustand des Fahrzeuges treffen, frühzeitig Servicetermine vereinbaren und vorausschauend Fehler beheben.
Auch sei der Austausch zwischen Werkstatt und Kunden erheblich vereinfacht, denn mit dem neuen Zugang über die App könne man umstandslos digital Servicetermine vereinbaren, bei Fragen per Chat kommunizieren sowie Servicekosten abrufen. Zudem enthält die Anwendung ein digitales Fahrtenbuch. Für Werkstätten werden Fehlermeldungen teilweise, mit der Option zur sofortigen Bestellung, in Verbindung mit den entsprechenden Bauteilen angezeigt.
Passend für fast alle Fahrzeuge
Die Lösung ist laut Hersteller für nicht vernetzte Fahrzeuge aller Marken verfügbar sowie für voll vernetzte BMW-Modelle. Geplant ist die Aufnahme weiterer Hersteller in die Anwendung.
Adapter verbindet Fahrzeug mit Werkstatt
Verbunden wird das Fahrzeug in der Werkstatt und meistens über den vjumi Adapter, einem Bauteil, das dauerhaft in der OBD2-Dose des Kundenfahrzeugs steckt. Bei neuen Modellen von BMW sei die Vernetzung bereits jetzt auch ohne Adapter möglich, zukünftig soll das auch mit denen weiterer Hersteller funktionieren.
Neues System für freie Werkstätten
Die Werkstatt verbindet sich über vjumi mit dem Fahrzeug und legt dieses im System an. Der Kunde erhält dann eine Bestätigungsmail mit Link zur Installation der App. Sinnvoll nutzbar sei die Anwendung nur mit dem Werkstattservice, so Daniel Trost, Geschäftsführer d-amp und IT-Vorstand der Select AG:
„vjumi ist keine Spielerei. Die App ohne Verbindung zur Werkstatt zu nutzen, ergibt wenig Sinn. Unseren Adapter werden Sie auch nicht einfach im Internet kaufen können. vjumi ist eine Lösung für die freie Werkstatt. Und so etwas hat es am freien Markt in dieser Form bislang noch nicht gegeben. Insofern erhalten Werkstätten, die vjumi nutzen, einen Wettbewerbsvorteil.“
Die App ist seit 10. Mai für alle Partnerwerkstätten der Select-Großhandelspartner verfügbar, aber auch offen für Teilegroßhändler außerhalb der Kooperation: vjumi lässt sich laut Hersteller durch entsprechende Programmierung in unterschiedliche Werkstattsoftwares einbinden.
Mehr Informationen unter https://vjumi.de.
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