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Zu den hervorragenden Fahrzeug-Centern des Mobilitätsanbieters, einem der größten Mercedes-Benz Händler in Deutschland, zählen in Nordrhein-Westfalen diejenigen in Essen, Velbert, Mülheim an der Ruhr, Bochum, Gelsenkirchen, Bottrop, Recklinghausen und Castrop-Rauxel. In Sachsen gehören Zwickau, Bernsdorf und Stollberg zu den mit dem Prädikat „Service mit Stern“ versehenen Niederlassungen im Bereich Pkw und Transporter. Eine zusätzliche Auszeichnung erhielten die Center in Essen, Bochum und Oberhausen mit dem Prädikat „Smart & Smile“ für Pkw.
Die Ehrung erhalte Lueg bereits zum wiederholten Mal vom Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland (MBD), so der Pressebericht. Allerdings habe die Auszeichung unter den herausfordernden Bedingungen in der Coronapandemie für die Unternehmensgruppe in diesem Jahr einen besonderen Stellenwert. Denn die durch Befragung ermittelten Ergebnisse des MBD zeigten unmittelbar die Zufriedenheit ihrer Kunden in Hinsicht auf Serviceleistung, Kundenbetreuung und Qualitätsniveau.
Maßstab der Aktivitäten der Fahrzeug-Werke Lueg AG sei stets die höchste Kundenzufriedenheit, äußerte sich Vorstandssprecher Martijn Storm zu dem erfreulichen Ergebnis. Die Auszeichnungen stellten eine Bestätigung der gleichbleibend herausragenden Leistungen ihrer Mitarbeiter dar und erfüllten sie mit Stolz, denn schließlich müsse die Wertschätzung der Kunden täglich immer wieder neu erarbeitet werden - eine in der gegenwärtigen Pandemiesituation besondere Herausforderung: „Gerade in der Corona-Krise war der Einsatz unserer Teams absolut überwältigend – dafür möchten wir uns in aller Form bedanken!“
Die Qualitätsprogramme „Service mit Stern“ und „Smart & Smile“ sollen laut Bericht professionelle Betreuung in höchster Qualität kennzeichnen. Durch regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsbefragungen will der MBD die Vertriebspartner bei der stetigen Weiterentwicklung ihres Kundenservices unterstützen. Der Konzern zeichnet einmal jährlich in dieser Hinsicht besonders herausragende Vertriebspartner aus.
Die Lueg Center gehören zur norddeutschen Lueg Unternehmensgruppe mit Sitz in Bochum und Niederlassungen im Ruhrgebiet, in Sachsen sowie der Zentralschweiz. Zu den Vertriebsmarken im klassischen Autohausgeschäft gehören Mercedes-Benz mit den beiden Sparten Pkw und Nutzfahrzeuge sowie smart, Volvo, Ferrari, LEVC und Polestar. Zudem entwickelt Lueg Mobilitätskonzepte beispielsweise für den Bereich Flotten- und Schadenmanagement sowie E-Mobilität.
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