Thermo King baut Mobilservice weiter aus

Derzeit können Thermo King-Kunden auf mehr als 70 stationäre Service-Standorte zurückgreifen. Das Unternehmen kündigte nun den Ausbau der Dienstleistungen sowie der mobilen Reparaturleistungen an.

Die Transportkälte-Dienstleistungen von Thermo-King sollen dem Unternehmen zufolge kontinuierlich ausgebaut werden, vor allem die Services rund um die Fernüberwachung und Telematik in Kooperation mit externen Partnern. Auch die Flotte mobiler Service-Einheiten soll erweitert werden.

„Mit diesem mobilen Reparaturdienst leisten wir schnelle Hilfe unterwegs, insbesondere bei Schäden am Kühlfahrzeug“, so Thermo King-Händlersprecherin Katrin Koch. „Des Weiteren ergänzen wir damit die stationäre Wartung. Unsere Mobilservice- Mitarbeiter können Wartungsarbeiten direkt am Logistikstandort des Kunden durchführen. Auf diese Weise sparen unsere Kunden wertvolle Fahrzeit, Kraftstoff- und Mautkosten.“

Die für Bayern und Baden-Württemberg zuständige tkv Transport-Kälte-Vertrieb GmbH hat den Mobilservice auf 35 Einheiten aufgestockt. Ebenfalls erhöht wurde die Anzahl der Service-Points, das Unternehmen Große Kracht hat beispielsweise den Standort Coesfeld neu ins Netz aufgenommen. Thermo King Hamburg verfügt über drei neue Partner im Servicegebiet.

Neben den Niederlassungen in Ulm und Nürnberg wickelt tkv Transport-Kälte-Vertrieb die Reparatur- und Wartungsarbeiten nach eigenen Angaben zunehmend über den Mobilservice ab sowie zudem über acht Service-Partner und vier sogenannte Service-Points an Verkehrsknotenpunkten, die von den Mobilservice-Einheiten der tkv regelmäßig angesteuert werden.

„In diesem Jahr werden wir das regionale Netz um weitere vier Service-Points erweitern“, sagt tkv-Qualitätsmanager Stefan Meternek. „Zur mobilen Flotte gehören mittlerweile auch zwei HACCP-Reinigungsfahrzeuge, die vom TÜV Süd zertifiziert sind.“

Neben der Wartung und Reinigung würden immer häufiger Services für Mehrkammerfahrzeuge sowie Telematiklösungen und Zusatz-Equipment, wie Solarpaneele nachgefragt. Beliebt seien dem Unternehmen zufolge flexible Wartungspakete und „Rundum-sorglos“-Pakete.

Ein großes Servicegebiet betreut auch der Dienstleister Große Kracht in Niedersachsen. Er arbeitet mit drei Kunden- sowie drei Servicezentren, die um den Mobilservice ergänzt werden. Dieser wird 2019 um eine weitere Einheit ausgebaut.

„Der Ausbau des regionalen Servicenetzes ist notwendig, denn insbesondere im Food- Segment verzeichnen wir eine steigende Nachfrage“, so Wolfgang Haßpecker, Betriebsleiter bei Große Kracht.

Drei neue Servicepartner sind rund um Hamburg hinzugekommen, darüber hinaus wird auch der Personalbestand weiter ausgebaut. Der Service erfolgt über drei Niederlassungen und neun Mobileinheiten sowie einen Shuttle-Service für Trailer an allen Standorten. 2019 soll Peter Helms, Geschäftsführer der Transportkühlung Thermo King Hamburg GmbH, zufolge an der Nordseeküste ein zusätzlicher Servicepartner ins Netz aufgenommen werden. Verstärkte Nachfrage sehe er auch bei Kühlfahrzeugen im Verteilerverkehr sowie bei Elektrofahrzeugen.