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Im Pannenfall: Vier-Stunden-Reparatur für Renault Trucks T, C und K in Deutschland

Renault Trucks Deutschland verspricht beim Kauf eines Fahrzeugs nun ein vierstündiges Reparaturfenster an. Kunden bekommen eine finanzielle Entschädigung, wenn ein ungeplanter Fahrzeugstillstand aufgrund einer technischen Panne länger dauert.

Das neue 4-Stunden-Commitment im Pannenfall ist bei Renault Trucks bei Abschluss eines Excellence-Vertrags verfügbar, der Reparatur- und Wartungsarbeiten beinhaltet. | Bild: Renault Trucks
Das neue 4-Stunden-Commitment im Pannenfall ist bei Renault Trucks bei Abschluss eines Excellence-Vertrags verfügbar, der Reparatur- und Wartungsarbeiten beinhaltet. | Bild: Renault Trucks
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Tobias Schweikl
(erschienen bei LOGISTRA von Tobias Schweikl)

Der Lkw-Hersteller Renault Trucks Deutschland garantiert bei technischen Pannen künftig eine Reparatur des Fahrzeugs innerhalb von vier Stunden. Andernfalls wolle man eine Ausfallentschädigung gewähren, so das Unternehmen. Das Angebot gelte für Dieselfahrzeuge der schweren Baureihe Renault Trucks T, C und K.

„Wenn ein Fahrzeug stillsteht, muss schnell gehandelt werden“, sagt Frederic Ruesche, Geschäftsführer von Renault Trucks Deutschland. „Je länger das Fahrzeug stillsteht, desto höher ist der entstandene Schaden. Dem können wir bei Renault Trucks Deutschland nun gewissenhaft entgegenwirken, indem wir garantieren, dass der Lkw innerhalb von vier Stunden wieder im Einsatz ist.“

Voraussetzung für eine schnelle Hilfe innerhalb von vier Stunden ist laut Renault Trucks, dass es sich um einen technisch bedingten Pannenfall handelt, der über den 24/7-Pannenservice gemeldet wird. Deutschland ist damit der erste Markt von Renault Trucks in Europa, der diese Option anbietet.

Das Angebot gilt im Excellence-Vertrag beim Kauf eines Renault Trucks T, C oder K. Das 4-hour Commitment ergänzt im Vertrag den Service „Predict“, um Ausfallzeiten weiter zu minimieren. „Predict“ erhöht durch die Fernanalyse wichtiger Fahrzeugkomponenten die Verfügbarkeit des Fahrzeugs. Das Angebot soll in naher Zukunft ebenfalls für die mittlere und leichte Baureihe verfügbar sein.

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