Mercedes-Benz Vans: Rollende Kfz-Werkstatt für Kundenfahrzeuge

Die Kfz-Werkstatt kommt zum Kunden. Zeitraubende Wartungs- oder Reparaturmaßnahmen und somit teure Fahrzeugausfälle lassen sich mit dem neuen Mobile Service von MB Vans aufs Notwendigste beschränken. Die Transporter-Sparte der Stuttgarter Mercedes-Benz-Group ermöglicht erstmals für gewerbliche und private Kunden die Reparatur ihrer Fahrzeuge auf ihrem eigenen Gelände. Dafür hat der Autokonzern für „planbare Serviceumfänge wie Wartung, Inspektion sowie Reparaturen“ an MB Transportern seine Sprinter zur mobilen Servicewerkstatt umfunktioniert. So können die jeweiligen Prozeduren an den Vans ganz nach Notwendigkeit direkt auf dem Betriebsgelände oder Privatgrundstück erfolgen. Die als mobile Werkstatt ausgestatteten MB Sprinter sind entsprechend der gängigsten Maßnahmen an Elektro- und Verbrennerfahrzeugen eingerichtet und werden als erstes bei teilnehmenden Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich, Spanien und Dänemark angeboten.

Mehr gewerbliche Kunden im Fokus

Einen ähnlichen Service bietet Mercedes-Benz derzeit mit dem Mercedes-Benz Vito als rollende Werkstatt und mit Zielgruppe Privatkunden an – für ausgewählte Partnerbetriebe in Deutschland, den USA und Norwegen. Mit dem Sprinter wird das Angebot nun speziell auf die gewerbliche Klientel ausgeweitet, kann laut Pressemeldung allerdings auch flexibel gehandhabt werden. Damit will der Anbieter den „Premiumanspruch von Mercedes-Benz Vans im Service“ unterstreichen, wie es heißt. Mit dem Mobile Service sollen jetzt forciert auch weitere Märkte erschlossen werden.

Für die Kunden ergeben sich hieraus einige Vorteile: werkstattbedingte Ausfallzeiten beziehungsweise die „Downtime“ der Fahrzeuge verringert sich. Gewerbliche Nutzer können gleich mehrere ihrer Fahrzeuge bequem bei nur einem Termin und einer Anfahrt erledigen lassen – „unabhängig von der Antriebsart“, heißt es. Die Verfügbarkeit der Fahrzeuge (operative Uptime) für gewerbliche Kunden wird dadurch also gesteigert und es bleibt mehr Zeit für das eigene Geschäft.

Effizienz der Betriebe steigern

Man wolle seinen gewerblichen Kunden einen erstklassigen, maßgeschneiderten Service anbieten, betont Klaus Rehkugler, Leiter Mercedes-Benz Vans Vertrieb & Marketing. Der neue Mercedes-Benz Mobile Service kann zeitaufwendige Werkstattbesuche minimieren und bietet dem Gewerbe durch die Vermeidung kostspieliger Reparatur- und Ausfallzeiten einen echten Mehrwert:

„Wir unterstützen insbesondere unsere Flottenkunden, die Betriebszeit ihrer Fahrzeuge zu maximieren und unerwartete Ausfallzeiten durch effizientes Wartungsmanagement möglichst zu vermeiden.“

Fachleute und Original-Teile

Das Servicepaket der mobilen Werkstätten inkludiert geschulte Mercedes-Benz Fachkräfte und Serviceexperten. Es werden Original-Teile, hochqualifizierter Service und neueste Diagnosegeräte verwendet, um die „hohe Mercedes-Benz Qualität und Leistung“ einer stationären Werkstatt gewährleisten zu können. Außerdem heißt es zum Serviceumfang:

„Das Service-Portfolio deckt ein umfangreiches Spektrum der Wartungsarbeiten von der Diagnose über Software-Updates und den Austausch von Verschleißteilen wie Bremsbeläge und Filter bis hin zum Wechsel von Betriebsstoffen ab – aber auch Reparaturen von beispielsweise Scheiben, Außenspiegeln, Stoßfängern oder Heckleuchten können durchgeführt werden.“

Für die wichtigsten Fälle gerüstet

Der Sprinter enthält die komplette Werkstattausrüstung „inklusive Hubsystem für Fahrzeuge bis 5,5 Tonnen“. Mit diesem Gepäck kommen jetzt die ersten zehn Mobile Service Sprinter an ausgewählte Mrecedes-Benz Servicepartner in Deutschland. Künftig, so die Meldung, sollen den Service auch elektrifizierte Sprinter leisten.