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AL-KO eröffnet erstes Kundencenter für Schulungen, Freizeit- und Nutzfahrzeug-Zubehör in England

Der Spezialist für Anhänger, Freizeit- und Nutzfahrzeug-Komponenten eröffnet seine insgesamt neunte Serviceniederlassung im europäischen Raum und erste im Vereinigten Königreich. Neben Zubehör für Nutzfahrzeug-Anwendungen bietet der Stützpunkt auch Schulungen für Fachpersonal.

Mit Eröffnung der Servicestelle in England im März 2025 sind es insgesamt neun AL-KO Kundencenter, die mehr Kundennähe in Europa herstellen sollen. | Bild: AL-KO Fahrzeugtechnik Gruppe.
Mit Eröffnung der Servicestelle in England im März 2025 sind es insgesamt neun AL-KO Kundencenter, die mehr Kundennähe in Europa herstellen sollen. | Bild: AL-KO Fahrzeugtechnik Gruppe.
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Sein im europäischen Raum neuntes Kunden- und Schulungscenter will Fahrwerks- und Federungsspezialist AL-KO aus dem bayerischen Kötz im März 2025 in Betrieb nehmen. Die neue Serviceniederlassung befindet sich im rund 35 Kilometer südöstlich von Birmingham gelegenen Southam/Warwickshire und ist die erste dieser Art im Vereinigten Königreich. Die AL-KO Vehicle Technology Group, ein Teilbereich des US-amerikanischen Automobilzulieferers und Achsherstellers DexKo Global, bietet seinen Kunden somit verschiedene After-Sales-Dienstleistungen und Komponenten rund um Anhänger sowie Freizeit- und Nutzfahrzeuganwendungen. Daneben erhalten dort Händler und Techniker spezielle Produkt- und Serviceschulungen, wie aus der Pressemeldung hervorgeht.

Nun auch in England verfügbarer Service

Mit dem das Serviceangebot auf England ausweitenden Standort geht das Unternehmen einen weiteren Schritt in seinem Ziel, das Aftermarket-Geschäft in Europa auszubauen und mehr Kundennähe herzustellen, sagt Guido Kovermann, Senior Vice President Sales Leisure bei AL-KO. Damit reiht sich das Angebot an Kundencentern in die bereits bestehenden europäischen Servicestellen in Südschweden, Österreich (Ramsau im Zillertal), Norditalien, im östlichen Zentralfrankreich und in den Niederlanden sowie drei Standorten in Deutschland (im niedersächsischen Neuenkirchen-Vörden, in Elsdorf westlich von Köln und am Hauptsitz in Kötz östlich von Ulm) ein.

Die 1931 gegründete AL-KO Vehicle Technology Group agiert global und verfügt auch über Standorte auf den großen Kontinenten, von Süd- und Nordamerika über Afrika, Indien, Südostasien und Australien. Die genannten neun reinen Servicestellen liegen alle im Raum Europa. Insgesamt verfügt AL-KO über rund 40 Standorte und 3.000 Mitarbeiter weltweit, die sich im Wesentlichen auf den europäischen Raum konzentrieren. Zu den Schwerpunkten des Fahrwerkspezialisten gehören Fahrwerk- und Federungskomponenten für Anhänger, Freizeit- und Nutzfahrzeuge sowie Bau- und Agrarfahrzeuge.

Kundenbetreuung und Schulungen

Adam Betteridge, Vertriebsmanager für den britischen Ersatzteilmarkt, stellt die für beide Seiten vorteilhafte Lage des Servicecenters direkt neben der Produktionsstätte von AL-KO heraus:

„Dank der engen Zusammenarbeit können wir von dieser Synergie profitieren und unseren Verwaltungsaufwand senken. So haben wir mehr Zeit, um unsere Kunden noch intensiver zu betreuen und unser Serviceangebot zu erweitern.“

Zu den dort angebotenen Leistungen zähle neben einer voll ausgestatteten Werkstatt ein Showroom und ein kundenfreundlicher Aufenthaltsbereich mit hohem Komfort. Für den neuen Servicestandort, der im März 2025 definitiv eröffnet werden soll, habe man hohe Investitionen aufgebracht, um vor Ort Reparaturen, Beratungen, Zubehör-Installationsarbeiten und eine „hauseigene Trainingseinrichtung für das wachsende Händlernetzwerk“ anbieten zu können, heißt es. So wurden zwei neu errichtete Industriegebäude nahe der Produktionsstätte extra zu diesem Zweck entsprechend eingerichtet.

An Produkten werden dort die Konzernmarken AL-KO, E&P, CBE und Sawiko verkauft und montiert: das sind beispielsweise Anhängerkupplungen, Fahrrad- und Motorradanhänger, Nivelliersysteme, Luftfederungen, Rangiersysteme, Anti-Schlinger-Systeme und Solarzellen. Die ebenfalls dort ansässige Schulungsakademie bietet zudem zertifizierte Produkt- und Serviceschulungen für Händler und Servicetechniker an.

Während AL-KO überwiegend im europäischen Raum agiert, ist das zweite Unternehmen unter dem Dach von DexKo Global, Dexter, als Hersteller von unter anderem Fahrwerkstechnik, Chassis-Baugruppen und Bremskomponenten hauptsächlich in den Vereinigten Staaten aktiv. Vom Hauptsitz im Bundesstaat Michigan aus steuert das Unternehmen über 100 Produktionsstätten und Distributionszentren mit rund 6.000 Mitarbeitern. DexKo Global ging 2016 aus dem Zusammenschluss des bayerischen Fahrwerkspezialisten AL-KO (Alois Kober) und Dexter hervor.

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