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Nissan erfüllt Service-Standards

Die Gütegemeinschaft Service hat die Nissan-Expertise in den Bereichen Serviceassistenz und Serviceberatung abgenommen und für gut befunden. Die Brühler erfüllen die neu aufgelegten Standards.
Der Importeur sieht sich auf gutem Weg: Nicht zuletzt durch die Zertifizierung möchte Nissan zur begehrenswertesten asiatischen Marke in Europa reifen - so lautet zumindest der aktuelle Claim. (Bild: Nissan)
Der Importeur sieht sich auf gutem Weg: Nicht zuletzt durch die Zertifizierung möchte Nissan zur begehrenswertesten asiatischen Marke in Europa reifen - so lautet zumindest der aktuelle Claim. (Bild: Nissan)
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Martin Schachtner

Als erster Importeur in Deutschland erfüllt Nissan die neuen Standards für die beiden Ausbildungen zum Serviceassistenten und Serviceberater. Definiert wurden sie von der Gütegemeinschaft Service, die im Frühjahr 2016 von VDA (Verband der Automobilindustrie), VDIK (Verband der internationalen Kraftfahrzeughersteller) und ZDK (Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe) gegründet wurde. Im Rahmen der Zertifizierung hat Nissan ein professionelles und praxisorientiertes Qualifizierungskonzept präsentiert, erklärte der Importeur.

"Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung", freute sich Ute Schulze, verantwortlich für das Service- und Techniktraining bei Nissan. Die zertifizierten Schulungen der Gütegemeinschaft Service sind modular aufgebaut und sehen eine siebentägige Basisausbildung in funktionsübergreifenden Teams vor. Anschließend startet die jeweilige Aufbauqualifikation zum geprüften Automobil Serviceberater, Automobil Teile- und Zubehörverkäufer oder Automobil Serviceassistenten.

Robert Kellermann, Manager Retail Experience & Nissan Academy, betonte: "Die neue Schulungsstrategie bietet demnach viel Potential zur weiteren Verbesserung der Serviceprozesse bei Nissan, insbesondere in den Bereichen Kundenversprechen und Nachkontakt. Sie ist zudem ein weiterer wichtiger Schritt auf dem Weg von Nissan zur begehrenswertesten asiatischen Marke in Europa bis 2020."

(msc)
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