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Werkstattnetz des ADAC TruckService wird erweitert
Mehr als 500.000 Euro sollen in eine Lösung für das Kundenmanagement fließen. Es handelt sich um ein cloudbasiertes CRM-System (Customer Relationship Management), das Wartezeiten für Kunden reduzieren und die Pannenhilfe deutlich beschleunigen soll. Das System erkennt den Anrufer anhand der Rufnummer und stellt dem Service-Agenten sofort alle relevanten Informationen zur Verfügung.
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