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Wintercheck für Lkw: Werkstätten müssen auf guten Service achten um Kunden nicht zu vergraulen: Liegen bleiben wäre uncool
Kein leichtes Spiel für die Werkstätten. Denn wer auf einem wettbewerbsintensiven Markt Kunden halten will und sie, noch wichtiger, stärker an sich binden möchte, muss einen hervorragenden Service bieten. Wer seinen Kunden im Zuge einer Routinewartung auf potenzielle Probleme hinweist, erspart ihm später vielleicht Probleme durch unvorhergesehene Ausfallzeiten. Gerade eine vorbeugende Instandhaltung könne dazu beitragen, mit den Kunden eine ebenso intensive wie vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, weiß man bei ZF Aftermarket.
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