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Continental: Kundenorientierung in Zeiten des digitalen Wandels beim Martinsgansessen in Hannover: Digitaler Serviceprozess
Zum traditionellen Martinsgansessen in Hannover blickte die Nfz-Reifensparte von Continental im Dezember 2018 auf das Jahr 2018 zurück. Henning Mühlenstedt sprach über die "Kundenorientierung in Zeiten des digitalen Wandels". Eine Folge der zunehmenden Services für Speditionen, Handel Werkstätten ist der Rückgang der Warenbevorratung: "Auch wir machen die Erfahrung, dass der Handel sich immer weniger mit Reifen bevorratet und sich auf uns als Industrie verlässt, kurzfristig die gewünschten Produkte zu liefern", erklärte der Leiter Marketing und Vertrieb Ersatzgeschäft Bus- und Lkw-Reifen für die Märkte Deutschland, Österreich und Schweiz.
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